TÉRMINOS Y CONDICIONES
PRECIOS
Todos los precios están en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios se basan en una persona, en una habitación de ocupación doble, a menos que se especifique lo contrario. Todos los depósitos no son reembolsables.
ITINERARIO
Los itinerarios se planifican con gran cuidado, aunque, por razones operativas, puede ser necesario cambiar la secuencia de actividades en el itinerario o la ruta especificada, y aunque estos casos son raros, en general el itinerario debe tratarse solo como una guía básica. ILE Tours no es responsable de los cambios realizados debido al clima, desastres naturales, actos de Dios, huelgas laborales y paros u otros incidentes imprevistos fuera de nuestro control.
BOLETOS DE AEROLÍNEAS
Los vuelos comprados no son reembolsables en caso de cancelación.
Los precios de los boletos están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los precios no incluyen cargos por pago con tarjeta de crédito ni por tarifas de transferencia bancaria. Los horarios de los vuelos están sujetos a cambios por parte de las aerolíneas hasta el día del vuelo. Algunas restricciones aplican, incluyendo (pero no limitándose a) que los boletos perdidos no serán reembolsados y también están sujetos a limitaciones impuestas por las aerolíneas, penalizaciones y/o condiciones específicas con respecto al precio acordado.
ILE Tours tampoco es responsable ni puede proporcionar reembolsos por aerolíneas que cesen servicio debido a condiciones climáticas, paros laborales, huelgas o bancarrota.
EXCURSIONES EN CRUCERO Y YATE
ILE Tours está sujeto a los Términos y Condiciones impuestos por cada embarcación, yate y propietario de crucero.
TOURS PERSONALIZADOS CONTRATADOS
Cancelaciones y Reembolsos:
Solicitaremos el depósito no reembolsable más bajo posible para asegurar los servicios necesarios (ej: vuelos, trenes, boletos de admisión).
Las notificaciones de cancelaciones y solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito e incluir toda la información pertinente, y serán atendidas de inmediato por ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION.
Si una notificación de cancelación se recibe 60 días antes de la fecha de llegada a su destino, se reembolsará el depósito total realizado para el viaje menos el 20% del precio total del viaje por persona por costos administrativos. Las tarifas de transferencia bancaria y de tarjeta de crédito también se deducen del monto del reembolso. A menudo los boletos de tren, avión y de admisión se compran mucho antes de los 60 días de llegada a su destino para confirmar espacio, y el precio pagado por estos boletos tampoco es reembolsable.
Si una notificación de cancelación se recibe entre 59-32 días antes de la fecha de llegada a su destino, se reembolsará el depósito total realizado para el viaje menos el 45% del precio total del viaje por persona por costos administrativos. Las tarifas de transferencia bancaria y de tarjeta de crédito también se deducen del monto del reembolso. A menudo los boletos de tren, avión y de admisión se compran 30 días antes de la llegada a su destino para confirmar espacio, y el precio pagado por estos boletos tampoco es reembolsable.
No se realizará ningún reembolso si la notificación de cancelación se recibe 31 días o menos antes de la fecha estimada de llegada a su destino.
Tampoco se realizará ningún reembolso en caso de no presentación o cancelación realizada durante el viaje mismo.
Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones climáticas, fuerzas de la naturaleza, actos de Dios, disturbios, huelgas laborales y paros u otras condiciones fuera del control de los hoteles, aerolíneas, otros operadores, ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION o sus asociados. No se realizarán reembolsos como resultado de tales interrupciones o cancelaciones fuera de nuestro control.
(*) AVISO: Algunos proveedores de tours tienen políticas de cancelación más rigurosas. Por lo tanto, estos proveedores se reservan el derecho de imponer una penalización sobre dichas reservas: Cruceros, Camino Inca, tren y boletos de admisión a Machu Picchu, incluidos los boletos de autobús, están sujetos a pago previo. No se permiten reembolsos, cambio de nombre ni de fecha.
Durante la temporada alta, nuestra empresa se reserva el derecho de cambiar nuestras políticas de cancelación, si nuestros operadores aplican penalizaciones adicionales a las establecidas anteriormente.
CANCELACIONES DE TOURS EN GRUPO
Cancelaciones y Reembolsos por cancelación de participación en un tour grupal:
Cancelaciones de Tours en Grupo: Debido a la naturaleza con descuento de los tours en grupo, los precios se establecen en función de un número predeterminado de participantes que comparten gastos específicos. Estos gastos incluyen, pero no se limitan a, transporte, servicios de guía y alojamientos en hoteles con tarifa grupal preestablecida. Las cancelaciones recibidas después de la confirmación del tour grupal no serán elegibles para un reembolso. Esto se debe a que el costo del tour es compartido colectivamente entre los participantes, y cualquier cancelación obligaría a los participantes restantes a asumir la responsabilidad financiera de su parte originalmente asignada de estos gastos.
TOURS DE ÚLTIMO MINUTO
Nuestros paquetes de Último Minuto no son reembolsables. Esto aplica a todas las reservas de hotel, pasajes aéreos, boletos de tren, tours, traslados, entradas a sitios y todo lo que esté implicado en nuestros servicios contratados.
RESPONSABILIDAD
En todos los arreglos de viaje, ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION actúa en nombre de y bajo las órdenes de nuestros clientes, organizando en su nombre y asignando los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad en casos de accidentes, pérdidas, retrasos o interrupciones por causas de fuerza mayor o actos que no impliquen nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.
¡IMPORTANTE!
ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION no será responsable de ninguna enfermedad, embarazo o incapacidad física o mental que pueda poner en peligro la salud o integridad de los pasajeros o terceros durante la ejecución del tour contratado o que implique alguna limitación o impedimento para que nuestra empresa preste tales servicios turísticos. Por lo tanto, nuestra empresa NO reconocerá ninguna reclamación o reembolso debido a estas condiciones mencionadas, incluyendo casos en los que bajo condiciones normales no se presentaría ningún problema. Además, solicitamos ser informados sobre cualquier limitación antes de contratar nuestros servicios, para poder recomendar opciones que tomen en cuenta dichas condiciones.
SOLICITUDES DE VISAS Y/O PERMISOS PARA INGRESAR A PAÍSES
Toda verificación y/o solicitud de “visas” o permisos para ingresar a uno o varios países es responsabilidad exclusiva del viajero y debe ser realizada antes de su viaje. El viajero tiene la obligación de contar con estos documentos en regla. ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION no asumirá ninguna responsabilidad por la falta de estos permisos y/o visas que puedan afectar la correcta realización del tour contratado o dificultar el cumplimiento de los servicios turísticos ofrecidos. Por lo tanto, la empresa NO reconocerá NINGUNA reclamación o reembolso en relación con este tema.
PAGO
Todos los pagos se realizarán en dólares estadounidenses por alguno de los siguientes medios: transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria, MoneyGram, Western Union o pagos con tarjeta de crédito. Se aplicarán tarifas adicionales para pagos con tarjeta de crédito en el momento del pago. El pago total debe recibirse antes de la llegada de todos los pasajeros.