TERMOS E CONDIÇÕES
PREÇOS
Todos os preços estão em dólares americanos e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Os preços são baseados em uma pessoa, em um quarto de ocupação dupla, salvo especificação em contrário. Todos os depósitos são não reembolsáveis.
ITINERÁRIO
Os itinerários são planejados com grande cuidado, embora, por razões operacionais, possa ser necessário alterar a sequência de atividades no itinerário ou a rota especificada. Embora esses casos sejam raros, o itinerário deve ser tratado apenas como uma diretriz básica. A ILE Tours não se responsabiliza por alterações causadas por clima, desastres naturais, atos de Deus, greves trabalhistas e paralisações ou outros incidentes imprevistos além do nosso controle.
PASSAGENS AÉREAS
Voos comprados não são reembolsáveis em caso de cancelamento.
Os preços das passagens estão sujeitos a alterações sem aviso prévio até que tenham sido emitidos. Os preços não incluem taxas para pagamento com cartão de crédito ou taxas de transferência bancária. Os horários dos voos estão sujeitos a alterações por parte das companhias aéreas até o dia do seu voo. Algumas restrições se aplicam, incluindo (mas não se limitando a) o fato de que passagens perdidas não serão reembolsadas, e também estão sujeitas a limitações impostas pelas próprias companhias aéreas, penalidades e/ou condições específicas relacionadas ao preço acordado.
A ILE Tours também não se responsabiliza nem pode fornecer reembolsos por companhias aéreas que cessem serviço devido a condições climáticas, paralisações trabalhistas, greves ou falência.
EXCURSÕES DE CRUZEIRO E IATE
A ILE Tours está vinculada aos Termos e Condições impostos por cada embarcação, proprietário de iate e cruzeiro.
TOURS PERSONALIZADOS CONTRATADOS
Cancelamentos e Reembolsos:
Solicitaremos o menor depósito possível não reembolsável para garantir os serviços necessários (exemplo: voos, trens, ingressos).
As notificações de cancelamento e solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito e incluir todas as informações pertinentes, sendo atendidas imediatamente pela ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION.
Se a notificação de cancelamento for recebida 60 dias antes da data de chegada ao seu destino, o depósito total feito para a viagem será reembolsado, menos 20% do preço total da viagem por pessoa para custos administrativos. As taxas de transferência bancária e cartão de crédito também serão deduzidas do valor do reembolso. Frequentemente, passagens de trem, avião e ingressos são comprados bem antes dos 60 dias de chegada ao destino para confirmar espaço, e o preço pago por esses ingressos também não é reembolsável.
Se a notificação de cancelamento for recebida entre 59-32 dias antes da data de chegada ao seu destino, o depósito total feito para a viagem será reembolsado, menos 45% do preço total da viagem por pessoa para custos administrativos. As taxas de transferência bancária e cartão de crédito também serão deduzidas do valor do reembolso. Frequentemente, passagens de trem, avião e ingressos são comprados 30 dias antes da chegada ao destino para confirmar espaço, e o preço pago por esses ingressos também não é reembolsável.
Nenhum reembolso será concedido se a notificação de cancelamento for recebida 31 dias ou menos antes da data estimada de chegada ao seu destino.
Nenhum reembolso será concedido em caso de não comparecimento ou cancelamento feito durante a própria viagem.
Alguns serviços podem ser interrompidos ou cancelados devido a condições climáticas, forças da natureza, atos de Deus, tumultos, greves trabalhistas e paralisações ou outras condições fora do controle dos hotéis, companhias aéreas, outros operadores, ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION ou seus associados. Nenhum reembolso será feito como resultado de tais interrupções ou cancelamentos fora do nosso controle.
(*) AVISO: Alguns fornecedores de turismo possuem políticas de cancelamento mais rigorosas. Portanto, esses fornecedores reservam-se o direito de impor uma penalidade sobre tais reservas: Cruzeiros, Trilha Inca, trem e ingressos para Machu Picchu, incluindo reservas de ônibus, estão sujeitos a pagamento antecipado. Não são permitidos reembolsos, alteração de nome ou data.
Durante a alta temporada, nossa empresa reserva-se o direito de alterar nossas políticas de cancelamento caso nossos operadores imponham penalidades adicionais além das mencionadas acima.
CANCELAMENTO DE TOURS EM GRUPO
Cancelamentos e Reembolsos por cancelamento de participação em um tour grupal:
Cancelamentos de Tours em Grupo: Devido à natureza promocional dos tours em grupo, os preços são estabelecidos com base em um número predefinido de participantes compartilhando despesas específicas. Essas despesas incluem, mas não se limitam a, transporte, serviços de guia e acomodações em hotéis com tarifas pré-arranjadas para grupos. Cancelamentos recebidos após a confirmação do tour grupal não serão elegíveis para reembolso. Isso ocorre porque o custo do tour é compartilhado coletivamente entre os participantes, e qualquer cancelamento obrigaria os participantes restantes a assumirem a responsabilidade financeira pela sua parte dos custos originalmente alocada.
TOURS DE ÚLTIMA HORA
Nossos pacotes de Última Hora não são reembolsáveis. Isso se aplica a todas as reservas de hotel, passagens aéreas, bilhetes de trem, tours, traslados, ingressos e todos os serviços contratados.
RESPONSABILIDADE
Em todos os arranjos de viagem, a ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION atua em nome e sob as ordens de nossos clientes, organizando em seu nome e nomeando os meios de transporte, hospedagens ou outros serviços turísticos necessários. Assim, não podemos assumir nenhuma responsabilidade por casos de acidentes, perdas, atrasos ou interferências por razões de forças da natureza ou outros atos que não envolvam nossa responsabilidade, especialmente no que diz respeito a programas e horários.
IMPORTANTE!
A ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION não será responsável por qualquer doença, gravidez ou incapacidade física ou mental que possa colocar em risco a saúde ou integridade de qualquer passageiro ou terceiros durante a execução do tour contratado ou que implique qualquer limitação ou impedimento para nossa empresa fornecer tais serviços turísticos. Portanto, nossa empresa NÃO reconhecerá qualquer reclamação ou reembolso devido às condições mencionadas acima, incluindo casos em que, sob condições normais, nenhum problema teria surgido. Além disso, solicitamos ser informados sobre qualquer limitação antes da contratação de nossos serviços, para podermos recomendar serviços que levem em consideração tais impedimentos existentes.
SOLICITAÇÃO DE VISTOS E/OU PERMISSÕES PARA ENTRAR EM PAÍSES
Toda verificação e/ou solicitação de “vistos” ou permissões para entrar em um ou vários países é de responsabilidade exclusiva do viajante e deve ser realizada antes da viagem. O viajante tem a obrigação de possuir tais documentos em conformidade. A ILE TOURS PERUVIAN TRAVEL CORPORATION não assumirá qualquer responsabilidade pela falta desses documentos que possam afetar a execução adequada do tour contratado ou impedir a realização dos serviços turísticos oferecidos. Assim, a empresa NÃO reconhecerá QUALQUER reclamação ou reembolso a esse respeito.
PAGAMENTO
Todos os pagamentos serão feitos em dólares americanos por um dos seguintes meios: transferência bancária para nossa conta, MoneyGram, Western Union ou pagamentos com cartão de crédito. Taxas adicionais serão aplicadas para pagamentos com cartão de crédito no momento do pagamento. O pagamento total deve ser recebido antes da chegada de todos os passageiros.